Магазин пряжи "Колобок" осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей» и на основании Приложения №3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994г. №172 компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению).
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
товар не был употреблен и не имеет следов использования потребителем;
товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка, а также упаковка и пломбы не должны быть повреждены. сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества:
При обнаружении нехватки товара обратитесь к работнику почты и произведите осмотр товара в его присутствии, зафиксируйте брак или оформите возврат, если товар не подошел.
Возврат товара осуществляется на отделение почтовой службы, из которого был отправлен товар.
Возврат средств производится в течение 3-х банковских дней с момента, когда продавец получил товар обратно из отделения перевозчика.
При обнаружении повреждения упаковки или товара при его осмотре отделении обязательно составляется соответствующий Акт, а об инциденте сообщается по телефону, указанному на сайте нашей компании.
Порядок возврата товара:
Сообщите менеджеру по номеру +380676720413 о намерении вернуть товар.
Товары, подлежащие возврату, можно вернуть в течение 14 дней (не считая дня покупки) в отделение Новой Почты. Отправьте товар вместе с полученным при покупке чеком или ТТН на отделение Новой Почты.
Сообщите менеджеру номер ТТН.